全国售后服务联保制度

一、目的：

为使每一位使用扬立铭电子科技数码产品（游戏机掌机等产品）的消费者在中国大陆范围内得到方便、快捷、高效、专业、统一的售后服务，特制订本制度。

二、免费保修（非人为原因产生质量问题）：

1、在购机之日起，游戏机掌机主机享受3天包退、7天包换、三个月保修等服务政策；电池享受一个月免费保修保换服务；

2、 主机在销售之日起7天之内出现质量问题:外观无任何划伤,给于换新机;如外观有划伤, 可进行有偿换新服务。

3、 同一机器,经过维修,虽然超过保修期限,但同一问题在1个月内又出现,给予免费维修(以有效的售后服务保修卡的维修记录为准)。

4、免费保修范围不包括机器配件的正常折损、电池损耗及不当使用、外壳磨损等非正常损坏。

5、在免费保修范围内,产品出现非人为质量问题，客户无需支付元器件费及维修手续费。

三、有偿服务（人为损伤、过质保期、无机身条形码）：

1、在免费保修期外的产品及配件。（外壳、耳机、充电器、随机资料、光盘、线材、包装材料等）

2、机器上无条形码或不能提供有效售后服务卡及有效购机发票货其他的有效凭证（有效凭证见第五条）。

3、人为操作不当引起的故障或损坏。

4、自行或非授权的单位或个人撕毁条形码。

5、非我公司维修机构或授权机构及其人员维修而导致的故障或损坏。

6, 未按《使用说明书》的要求使用、保管而导致的故障或损坏。

四、质保日期判定依据：

1、以有效发票、保修卡及其他有效票据（盖章并填写有日期、机身序列号和型号）的日期为保修起始日期.。

2、以机身上的条形码显示的出厂日期算保修起始日期。

五、全国联保有效凭证(提供以下四组凭证之一即可)：

1、机身上条形码和有效发票。

2、有效保修卡（盖章并填写有日期、机身序列号和型号）。

3、如只有机身上条形码,按出厂日期算保修日。

六、维修周期：

机器在当地维修点维修,维修周期不能超过三个工作日,如机器需返厂维修,维修周期不超过15个工作日(特殊原因除外,如物流航班延误等)。

七、联保服务监督投诉电话: +86 755 27871992

八、本制度从2012年11月11日起开始执行。

深圳市扬立铭电子科技有限公司

2012-11-11